Autoridades orientam que o desaparecimento de uma pessoa seja comunicado imediatamente, sem a necessidade de aguardar 24 horas. O contato deve ser feito pelos telefones 190 ou 197. Caso o registro seja feito online, um familiar ou responsável precisa comparecer à delegacia para complementar a ocorrência, levar uma foto recente e dar informações que ajudem na localização. A falta de documentos não impede o registro.
Entre os dados mais relevantes estão as características físicas da pessoa, como altura, cor dos olhos e dos cabelos, tatuagens, cicatrizes, marcas de nascença e uso de óculos. Também é importante informar as roupas e objetos que ela usava quando foi vista pela última vez. Informar o CPF é fundamental, principalmente para gerar o alerta.
A orientação inclui detalhes sobre onde e quando o sumiço ocorreu, o destino previsto, o trajeto habitual, pessoas com quem a vítima teve contato, possível uso de veículo e condições de saúde, como uso de remédios, deficiência ou situação de vulnerabilidade. Quanto mais completas as informações, mais direcionadas as buscas podem ser.
Em alguns casos, pode ser pedida a coleta de material genético de familiares e de objetos de uso pessoal da pessoa desaparecida para auxiliar na identificação.
Para a divulgação, a recomendação é compartilhar apenas o cartaz oficial, disponível no perfil @desaparecidos_df, no Instagram, e no Cadastro Distrital de Pessoas Desaparecidas. Não é recomendado produzir cartazes próprios nem divulgar telefones, endereços, rotinas ou outras informações pessoais, pois esses dados podem ser usados em golpes.
Qualquer informação sobre o paradeiro da pessoa deve ser comunicada exclusivamente pelo telefone 197. Quando a pessoa for encontrada, a família deve avisar as autoridades imediatamente para que a ocorrência seja encerrada e as divulgações oficiais sejam retiradas.
